Stornierungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen im Online-Shop Kamilydwell (im Folgenden „wir“ oder „uns“).

1. Stornierungsfrist

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach dem Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist nur möglich, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

Die Stornierungsanfrage geht innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung bei uns ein.

Die Bestellung wurde noch nicht an den Versanddienstleister übergeben.

Die Bestellung befindet sich noch in der Bearbeitung.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie beantragt werden.

3. Ablauf der Stornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre Lieferadresse und den Stornierungsgrund an.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung. Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, bestätigen wir die Stornierung per E-Mail.

4. Rückerstattung nach Stornierung

Wenn die Stornierung bestätigt wurde und die Zahlung bereits erfolgt ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.

5. Nicht stornierbare Bestellungen

Bestellungen können nicht storniert werden, wenn die Stornierungsanfrage später als 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eingeht oder wenn die Bestellung bereits versendet wurde.

6. Kontakt

Kontaktadresse: 302 PAA ZURÜCK NOVA, 285 TAKEBAYASHI-MACHI, UTSUNOMIYA-SHI, TOCHIGI 321-0974, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (709) 472 24 59
Kundendienst-E-Mail: escalation@kamilydwell.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:30 bis 17:30, mitteleuropäische Zeit.