FAQ

Diese häufig gestellten Fragen gelten für den Online-Shop Kamilydwell (im Folgenden „wir“ oder „uns“).

1. Wo kann ich bestellen?

Bestellungen können ausschließlich über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

2. Wohin liefern wir?

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Für alle Bestellungen in unserem Online-Shop berechnen wir keine Versandkosten.

4. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage.

5. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 6 bis 12 Arbeitstage.

6. Welche Versanddienstleister werden genutzt?

Wir nutzen je nach Bestellung DHL, Hermes, DPD, DB Schenker oder Dachser.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.

8. Kann ich Ware zurückgeben oder umtauschen?

Ja. Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die Ware unbeschädigt, sauber, vollständig und ohne Gebrauchsspuren ist.

9. Wie erfolgt eine Rückerstattung?

Nach Annahme der Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte bearbeitet.

10. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.

11. Sind die Preise inklusive Umsatzsteuer?

Ja. Alle auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.

12. Wie kann ich uns kontaktieren?

Kontaktadresse: 302 PAA ZURÜCK NOVA, 285 TAKEBAYASHI-MACHI, UTSUNOMIYA-SHI, TOCHIGI 321-0974, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (709) 472 24 59
Kundendienst-E-Mail: escalation@kamilydwell.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:30 bis 17:30, mitteleuropäische Zeit.